De conformidad con la normativa vigente sobre derechos de los consumidores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes sin sanción alguna, enviando una declaración explícita mediante el siguiente formulario.
Condiciones Generales
Devolución y costes: La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo exclusivo del Cliente.
Estado de los productos: Los bienes deben devolverse intactos, sin usar ni montar, en su embalaje original y completos con todas sus partes. El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor del bien.
Devoluciones Comerciales Voluntarias: Las solicitudes por error de selección (modelo/medida) o fuera de plazo se evaluarán a discreción del Vendedor. En caso de ser aceptadas, los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente y se podrá aplicar una retención de hasta el 15% en concepto de gastos de gestión (re-stocking fee).
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (p. ej. manillares según diseño, grabados, cableados específicos).
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Reembolso
El reembolso incluye el importe de los productos y los costes iniciales de entrega estándar. Se realizará en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.
El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Dirección de envío
Los bienes devueltos deberán enviarse a la siguiente dirección:
TOMMASELLI Srl
Via Lecco n°2,
C.A.P. 23896 Sirtori (Lc) - Italia
Formulario de Desistimiento
Por favor, introduzca los datos requeridos para enviar la comunicación oficial de desistimiento.
