Conformément à la réglementation en vigueur sur le droit des consommateurs, le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens sans pénalité, en envoyant une déclaration explicite via le formulaire ci-dessous.
Conditions Générales
Restitution et coûts : La marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours à compter de la communication de rétractation. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
État des produits : Les biens doivent être retournés intacts, non utilisés ni montés, dans leur emballage d'origine et complets avec toutes leurs pièces. Le Client est responsable de toute dépréciation du bien.
Retours Commerciaux Volontaires : Les demandes dues à une erreur de sélection (modèle/taille) ou au-delà des délais sont évaluées à la discrétion du Vendeur. En cas d'acceptation, les frais de transport sont à la charge du Client et une retenue pouvant aller jusqu'à 15 % pourra être appliquée pour frais de gestion (re-stocking fee).
Exclusions du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex. guidons sur mesure, gravures, câblages spécifiques).
- Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par le Client après la livraison.
- Les produits qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Remboursement
Le remboursement comprend le montant des produits et les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la communication de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens.
Adresse de retour
Les articles retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante :
TOMMASELLI Srl
Via Lecco n°2,
C.A.P. 23896 Sirtori (Lc) - Italie
Formulaire de Rétractation
Veuillez saisir les informations requises pour transmettre la communication officielle de rétractation.
